舅舅欠您家钱时，可能存在以下法律风险点：
1. 无权代理风险：例如，您家未给外甥授权，外甥擅自与舅舅签订“减免50%欠款”的协议，该协议对您家无约束力，若舅舅据此拒绝偿还全额欠款，您家需重新举证追讨，增加维权成本；
2. 诉讼时效经过风险：例如，您家与舅舅的借款到期已2年11个月，仅让外甥口头催讨但未保留聊天记录、录音等证据，到期满3年时再起诉，舅舅可能以时效经过抗辩，导致您家丧失胜诉权，无法通过法院强制执行欠款。
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舅舅欠您家钱时，以下特殊情况会影响处理方式：
1. 舅舅主张债务已转移：若舅舅称已将欠款还给您家的其他亲属（如您的父母），但您家未收到款项，需核实是否存在债务转移的书面约定或收款凭证，若缺乏证据，该主张不成立，但会增加追讨的举证难度；
2. 借款存在赠与争议：若舅舅辩称借款是您家的赠与（如无借条、转账备注为“资助”），需您家提供证据证明双方存在借款合意（如聊天记录中舅舅承认欠款的内容），否则可能因无法证明借款关系导致追讨失败；
3. 外甥与舅舅存在其他债务：若外甥与舅舅之间本身有债务纠纷，舅舅可能主张抵销，此时需区分您家的债权与外甥的个人债务，若未明确区分，可能导致您家的债权被错误抵销。
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针对舅舅欠您家钱外甥能否索要的问题，可依据《民法典》相关规定明确法律依据。
根据《中华人民共和国民法典》第六百七十九条（2020年通过版）：“自然人之间的借款合同，自贷款人提供借款时成立。” 首先，您家与舅舅的借款关系自您家提供借款时成立，债权主体为您家债权人。同时，《民法典》第一百六十一条规定，民事主体可以通过代理人实施民事法律行为，若外甥获得您家的书面授权，可作为代理人追讨；《民法典》第一千一百二十二条规定，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产，债权属于遗产范围，若您家债权人去世，外甥作为继承人可继承债权并追讨。综上，外甥需基于授权或继承才能合法索要欠款。
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舅舅欠您家钱时，以下常见错误操作可能影响债权实现：
1. 让外甥无授权直接索要：若外甥未获得您家合法授权，其索要行为可能被舅舅拒绝，甚至被认定为无权代理，导致协商无效；
2. 忽视诉讼时效：若借款已到期，您家需注意3年诉讼时效（自到期日起算），若仅让外甥口头催讨却未保留证据，可能因时效经过丧失胜诉权；
3. 随意承诺减免债务：若外甥在无授权情况下擅自同意舅舅减免部分欠款，该承诺对您家不具法律效力，还可能引发您家与外甥的内部纠纷。
若您曾出现类似错误操作，建议及时向律师咨询补救措施，避免债权受损。

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